Widerrufsbelehrung & Rückzahlungsrichtlinie

1. Kein Widerrufsrecht

Darüber hinaus handelt es sich bei unseren Produkten um digitale Erzeugnisse, die individuell für den jeweiligen Kunden erstellt werden. Selbst im Verbraucherbereich würde gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht bestehen, wenn der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.

Im Bestellformular bestätigen unsere Kunden ausdrücklich, als Unternehmen zu handeln.

Unsere Leistungen richten sich ausschließlich an juristische Personen, Selbstständige und Gewerbetreibende, die im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln, nicht an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.

2. Muster-Widerrufsformular

Für den Fall, dass ausnahmsweise ein Widerrufsrecht bestehen sollte, stellen wir das folgende Musterformular gemäß § 356 Abs. 2 BGB zur Verfügung:

3. Gewährleistung und Reklamation

Unabhängig vom Widerrufsrecht hat der Kunde das Recht, Mängel am gelieferten Dienst geltend zu machen. Dies gilt unabhängig von der Unternehmereigenschaft.

• Reklamationen sind per E-Mail an info@mysaaslux.com zu richten, mit einer Beschreibung des Mangels.
• MySaaSLux hat das Recht zur Nachbesserung — dies entspricht der im Lieferumfang enthaltenen Überarbeitungsrunde.
• Schlägt die Nachbesserung fehl, kann der Kunde eine verhältnismäßige Preisminderung verlangen.
• Mängel, die durch Änderungen des Kunden, durch fehlerhafte bereitgestellte Materialien oder durch unsachgemäße Nutzung entstanden sind, sind ausgeschlossen.
• Die Frist zur Anzeige von Mängeln beträgt 12 Monate ab Lieferung (§ 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB i.V.m. AGB).

Die Gewährleistung richtet sich nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (§ 8 AGB): Allgemeine Geschäftsbedingungen

4. Stornierung vor Beginn der Leistung

Möchte der Kunde stornieren, bevor MySaaSLux mit der Arbeit begonnen hat:

• Vollständige Rückerstattung, wenn noch keine Arbeiten begonnen wurden.
• Wurde bereits mit der Arbeit begonnen, wird der geleistete Aufwand zum Stundensatz von 80 €/Stunde (netto) in Rechnung gestellt.

Die Stornierung muss per E-Mail an info@mysaaslux.com mitgeteilt werden. MySaaSLux bestätigt per E-Mail den Projektstatus zum Zeitpunkt der Stornierung.

5. Tech Security Net: Kündigung

Tech Security Net ist ein monatlicher Dienst, der jederzeit kündbar ist.

• Die Kündigung wird per E-Mail an info@mysaaslux.com mitgeteilt.
• Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Monats wirksam.
• Keine Erstattung für bereits abgelaufene Teilmonate.
• Nach Kündigung ist der Kunde für die Suche nach einem eigenen Hosting verantwortlich.
• MySaaSLux stellt die Website-Dateien auf Anfrage zur Verfügung.

6. Kontakt für Rückfragen

Weitere Details zu den Leistungsbedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

7. Hinweis auf keine Rechtsberatung

MySaaSLux bietet keine Rechts-, Steuer- oder Finanzberatung an. Diese Seite dient der Information über unsere Rückzahlungsrichtlinie und stellt keine rechtliche Beratung dar.

1. No Right of Withdrawal

Furthermore, our products are digital goods created individually for each client. Even in a consumer context, the right of withdrawal would not apply under § 312g para. 2 no. 1 BGB where the consumer has expressly agreed that performance begins before the withdrawal period expires.

In the order form, our clients expressly confirm that they are acting as a business entity.

Our services are directed exclusively at legal entities, freelancers, and businesses acting within their commercial or self-employed professional activity, not at consumers within the meaning of § 13 BGB.

2. Sample Withdrawal Form

In the event that a right of withdrawal should exceptionally apply, we provide the following sample form pursuant to § 356 para. 2 BGB:

3. Warranty and Complaints

Regardless of the right of withdrawal, the client has the right to report defects in the delivered service. This applies regardless of business status.

• Complaints must be sent by email to info@mysaaslux.com, including a description of the defect.
• MySaaSLux has the right to remedy defects — this corresponds to the revision round included in the delivery scope.
• If remediation fails, the client may request a proportionate price reduction.
• Defects caused by client modifications, incorrect materials provided by the client, or improper use are excluded.
• The deadline to report defects is 12 months from delivery (§ 438 para. 1 no. 3 BGB in conjunction with our Terms).

Warranty is governed by our Terms & Conditions (Section 8): Terms & Conditions

4. Cancellation Before Service Start

If the client wishes to cancel before MySaaSLux has started working on the project:

• Full refund if no work has started.
• If work has already begun, the effort carried out to that point is charged at €80/hour (net).

Cancellation must be communicated by email to info@mysaaslux.com. MySaaSLux will confirm the project status at the time of cancellation by email.

5. Tech Security Net: Cancellation

Tech Security Net is a monthly service that can be cancelled at any time.

• Cancellation is communicated by email to info@mysaaslux.com.
• Cancellation takes effect at the end of the current month.
• No refund for partial months already elapsed.
• After cancellation, the client is responsible for arranging their own hosting.
• MySaaSLux will provide the website files upon request.

6. Contact for Questions

For further details on service conditions, please see our Terms & Conditions.

7. No Legal Advice

MySaaSLux does not provide legal, tax, or financial advice. This page is provided for informational purposes about our refund policy and does not constitute legal advice.

1. Sin derecho de retracto

Además, nuestros productos son bienes digitales creados individualmente para cada cliente. Incluso en el ámbito del consumidor, el derecho de retracto no sería aplicable conforme al § 312g párr. 2 núm. 1 BGB cuando el consumidor ha consentido expresamente que la ejecución del contrato comience antes de que expire el plazo de retracto.

En el formulario de pedido, nuestros clientes confirman expresamente que actúan como entidad empresarial.

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas jurídicas, autónomos y profesionales que actúan en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional, no a consumidores particulares en el sentido del § 13 BGB.

2. Formulario de retracto modelo

En el caso excepcional de que exista un derecho de retracto, ponemos a disposición el siguiente formulario modelo conforme al § 356 párr. 2 BGB:

3. Garantía y reclamaciones

Con independencia del derecho de retracto, el cliente tiene derecho a reclamar por defectos en el servicio entregado. Esto se aplica con independencia de la condición de empresario.

• Las reclamaciones deben enviarse por email a info@mysaaslux.com, con una descripción del defecto.
• MySaaSLux tiene derecho a subsanar el defecto — esto corresponde a la ronda de revisiones incluida en el alcance de entrega.
• Si la subsanación no es posible, el cliente puede exigir una reducción proporcional del precio.
• Los defectos causados por modificaciones del cliente, materiales incorrectos proporcionados por el cliente o uso inadecuado están excluidos.
• El plazo para notificar defectos es de 12 meses desde la entrega (§ 438 párr. 1 núm. 3 BGB en relación con las Condiciones Generales).

La garantía se rige por las Condiciones Generales (Sección 8): Términos y Condiciones

4. Cancelación antes de empezar

Si el cliente desea cancelar antes de que MySaaSLux haya comenzado a trabajar en el proyecto:

• Reembolso completo si no se ha comenzado ningún trabajo.
• Si ya se ha comenzado a trabajar, el esfuerzo realizado hasta ese momento se factura a 80 €/hora (neto).

La cancelación debe comunicarse por email a info@mysaaslux.com. MySaaSLux confirmará por email el estado del proyecto en el momento de la cancelación.

5. Tech Security Net: Cancelación

Tech Security Net es un servicio mensual cancelable en cualquier momento.

• La cancelación se comunica por email a info@mysaaslux.com.
• La cancelación tiene efecto al final del mes en curso.
• No se reembolsan los meses parciales ya transcurridos.
• Tras la cancelación, el cliente es responsable de buscar alojamiento propio.
• MySaaSLux entregará los archivos del sitio web al cliente si lo solicita.

6. Contacto para consultas

Para más detalles sobre las condiciones del servicio, consulta nuestros Términos y Condiciones.

7. Sin asesoría legal

MySaaSLux no ofrece asesoría legal, fiscal ni financiera. Esta página tiene únicamente fines informativos sobre nuestra política de reembolso y no constituye asesoramiento legal.

1. Sem direito de retractação

Além disso, os nossos produtos são bens digitais criados individualmente para cada cliente. Mesmo em contexto de consumidor, o direito de retractação não seria aplicável ao abrigo do § 312g n.º 2, ponto 1, BGB quando o consumidor tiver dado o seu consentimento expresso para que a execução do contrato comece antes de expirar o prazo de retractação.

No formulário de pedido, os nossos clientes confirmam expressamente que atuam como entidade empresarial.

Os nossos serviços destinam-se exclusivamente a pessoas jurídicas, profissionais independentes e empresas que atuam no âmbito da sua atividade comercial ou profissional, não a consumidores particulares na aceção do § 13 BGB.

2. Formulário de retractação modelo

No caso excecional de existir um direito de retractação, disponibilizamos o seguinte formulário modelo nos termos do § 356 n.º 2 BGB:

3. Garantia e reclamações

Independentemente do direito de retractação, o cliente tem o direito de reclamar defeitos no serviço entregue. Isto aplica-se independentemente da condição de empresário.

• As reclamações devem ser enviadas por email para info@mysaaslux.com, com uma descrição do defeito.
• A MySaaSLux tem o direito de corrigir o defeito — isto corresponde à ronda de revisões incluída no âmbito de entrega.
• Se a correção não for possível, o cliente pode exigir uma redução proporcional do preço.
• Os defeitos causados por modificações do cliente, materiais incorretos fornecidos pelo cliente ou utilização inadequada estão excluídos.
• O prazo para comunicar defeitos é de 12 meses a partir da entrega (§ 438 n.º 1, ponto 3, BGB em conjugação com as Condições Gerais).

A garantia rege-se pelas Condições Gerais (Seção 8): Termos e Condições

4. Cancelamento antes de começar

Se o cliente desejar cancelar antes de a MySaaSLux ter começado a trabalhar no projeto:

• Reembolso total se nenhum trabalho tiver sido iniciado.
• Se o trabalho já tiver começado, o esforço realizado até esse momento é faturado a 80 €/hora (líquido).

O cancelamento deve ser comunicado por email para info@mysaaslux.com. A MySaaSLux confirmará por email o estado do projeto no momento do cancelamento.

5. Tech Security Net: Cancelamento

O Tech Security Net é um serviço mensal que pode ser cancelado a qualquer momento.

• O cancelamento é comunicado por email para info@mysaaslux.com.
• O cancelamento tem efeito a partir do final do mês em curso.
• Não há reembolso pelos meses parciais já decorridos.
• Após o cancelamento, o cliente é responsável por providenciar a sua própria hospedagem.
• A MySaaSLux disponibilizará os ficheiros do site ao cliente mediante pedido.

6. Contacto para questões

Para mais detalhes sobre as condições do serviço, consulta os nossos Termos e Condições.

7. Sem aconselhamento jurídico

A MySaaSLux não presta aconselhamento jurídico, fiscal nem financeiro. Esta página destina-se exclusivamente a informar sobre a nossa política de reembolso e não constitui aconselhamento jurídico.